A Julissa deseja que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos condições justas para trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra. Após esse prazo, não será possível realizar a devolução, salvo em casos de defeito de fabricação dentro da garantia legal.
Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso, lavagem ou odor
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Com etiquetas e tags originais fixadas
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Na embalagem original, quando possível
Produtos que não atenderem a esses requisitos não serão aceitos.
Procedimento
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Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido, motivo da solicitação e fotos do produto.
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Aguarde nossa análise e orientações para o envio da peça.
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Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições, daremos continuidade ao processo.
Custos de Envio
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Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, a Julissa arca com os custos de frete.
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Em trocas por tamanho, cor ou arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
Formas de Reembolso
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Troca por outro produto disponível no site
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Vale-compras para utilizar em futuras compras
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Estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada na compra
Contato
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E-mail: vendas@julissa.com.br
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WhatsApp Varejo: (47) 99173-9585
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WhatsApp Atacado: (47) 99262-1841
FORMAS DE PAGAMENTO
SITE SEGURO
